Kamis, 12 Februari 2015

e-commerce Sukamart


       Sukamart merupakan salah satu dari website retail online yang bergerak dalam bidang ecommerce. Sukamart menjual berbagai macam barang kebutuhan sehari-hari, seperti makanan, minuman, perawatan kesehatan, kebutuhan bayi, dan lain-lain.

Sejarah Sukamart
            Sukamart dioperasikan dan didirikan oleh PT. Sumisho E-Commerce Indonesia, yang merupakan usaha gabungan antara Sumitomo Corporation (Tokyo) dan PT. Sumitomo Indonesia (Jakarta). Selama lebih dari 10 tahun Sumitomo Corporation telah berperan aktif mendirikan dan membesarkan situs jual beli obat online terdepan di Jepang (http://www.soukai.com). Pada tahun 2012 PT. Sumisho E-Commerce Indonesia memutuskan untuk meluncurkan layanan Sukamart karena semakin pesatnya pertumbuhan ekonomi Indonesia yang menyebabkan bertambahnya kesibukan masyarakat, sehingga terdapat kebutuhan pengiriman belanja rumah tangga yang tidak terpenuhi.
Barang-barang yang dijual di Sukamart

     Terdapat beberapa macam kategori produk yang dijual oleh Sukamart, diantaranya :
  • Brand Gallery : berisi produk-produk dari galeri brand-brand yang dijual di Sukamart, misalnya Adidas, Baby Empire, dan Etude House .
  • Hot Promo : berisi berbagai macam produk-produk yang sedang terdapat penawaran harga khusus, misalnya diskon Diapers Bayi.
  • Electronic Promo : berisi produk-produk elektronik yang sedang terdapat penawaran harga khusus, misalnya diskon TV.
  • Makanan : berisi berbagai macam produk-produk makanan, misalnya beras, mie, dan snack.
  • Minuman : berisi berbagai macam produk-produk minuman, misalnya susu, jus buah, dan sirup.
  • Perawatan Pribadi : berisi berbagai macam produk-produk perawatan pribadi, misalnya sabun, shampo, dan parfum.
  • Perawatan Kesehatan : berisi berbagai macam produk-produk perawatan kesehatan, misalnya obat dan suplemen.
  • Kebutuhan Bayi : berisi berbagai macam produk-produk kebutuhan bayi, misalnya diapers bayi, susu formula, dan perangkat alat makan bayi.
  • Rumah & Dapur : berisi berbagai macam produk-produk rumah dan dapur, misalnya peralatan dapur, kotak makanan, dan gantungan baju.

Mendaftar akun di Sukamart
Untuk mendaftarkan atau membuat sebuah akun pada Sukamart dapat dilakukan dengan cara :
  1. Memasukkan nama depan pada form Nama Depan dan nama belakang pada form Nama Belakang.
  2. Memasukkan alamat email pada form Email.
  3. Memasukkan kembali alamat email yang sebelumnya telah dicantumkan pada form Confirm Email Address.
  4. Memasukkan password untuk akun yang akan dibuat pada form Kata Sandi.
  5. Memasukkan tanggal lahir yang terdiri dari tanggal, bulan, dan tahun pada form Date of Birth.
  6. Memilih jenis kelamin dari customer yang akan membuat akun (Female atau Male).
  7. Mencheck list “I agree to the Sukamart Syarat dan ketentuan Sukamart”, lalu klik REGISTER.
  8. Sukamart akan mengirimkan email konfirmasi pembuatan akun pada email yang sebelumnya telah dicantumkan oleh customer.
Login akun di Sukamart

Untuk dapat masuk ke dalam akun pada Sukamart, dapat dilakukan dengan cara memasukkan alamat email pada form email dan memasukkan kata sandi atau password yang telah dicantumkan saat membuat akun, lalu klik LOGIN.
Pemesanan Barang
·         Memukan barang yang diinginkan
Barang yang diinginkan dapat ditemukan pada kategori barang atau pada kotak pencarian. Jika telah menemukan barang yang dicari, klik judul, gambar atau nama barang tersebut untuk mengetahui secara detail informasi produk tersebut.
·         Menambahkan barang ke keranjang belanja
Untuk  memesan barang dari Sukamart, klik tombol “tambah ke keranjang” di semua halaman yang tersedia.
·         Melanjutkan ke Checkout
Jika telah siap melakukan pemesanan untuk segala produk yang dipilih dalam "Keranjang saya", klik tombol "Checkout", anda akan dibawa ke halaman "Checkout".
·         Halaman pemesanan
   Dapat dlihat dari halaman pemesan pada akun  yang telah dibuat untuk memeriksa status pemesanan dan informasi akun.

Jenis Pembayaran

·         ATM / Bank Transfer: BCA, Mandiri, BRI
·         Cash On Delivery (Berlaku untuk pelanggan di area Jabodetabek)
·         Mandiri E-Cash
·         Kartu Kredit - MasterCard, Visa, JCB
·       Kartu Kredit BCA dengan Cicilan 0% - 3 Bulan (Hanya untuk pengguna kartu kredit BCA, dengan minimum belanja sebesar Rp. 1.000.000)

Biaya Pengiriman
     Bebas biaya pengiriman untuk seluruh daerah Jabodetabek ( Kota & Kabupaten ) . Pelanggan dapat menikmati layanan bebas biaya ongkos kirim dengan berbelanja mulai dari Rp. 250.000 dan tujuan alamat pengiriman adalah daerah Jabodetabek. Setiap pemesanan di bawah Rp. 250.000 ke daerah Jabodetabek akan dikenakan biaya kirim sebesar Rp. 20.000 untuk 25 kg pertama. Apabila berat pemesanan per transaksi melebihi 25 kg, akan dikenakan biaya kirim tambahan sebesar Rp.15.000.


Pengiriman Barang

Sukamart bekerja sama dengan JNE dalam pengiriman barang.

Jangka Waktu Pengiriman

Seluruh pesanan akan dikirim langsung dari gudang kami dalam kurun waktu:

Jabodetabek   :  1 - 2 hari kerja

Area lain          :  2 - 7 hari kerja

Kebijakan pengembalian
    Apabila ingin mengembalikan produk, customer diharuskan menghubungi Customer Support Sukamart melalui telepon atau form berikut dalam waktu 24 jam setelah menerima barang. Sukamart hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi yang sama pada saat customer menerima barang tanpa merusak segel.
·       Kerusakan barang akibat pengiriman.
·       Cacat Produksi.
Pengembalian barang akan diganti dengan produk yang sama. Apabila produk tersebut tidak ada persediaan, akan diberikan pilihan berikut:
·       Pengembalian dana dalam bentuk store credit.
·       Menunggu sampai persediaan kembali ada (dengan batasan waktu).
·    Menukar dengan produk yang sama namun berbeda merek, apabila harga penggani lebih murah, maka kelebihan uang akan dikembalikan berupa store credit.
Pengembalian produk tidak berlaku untuk :
·       Produk hadiah.
·       Produk promo (beli 1 gratis 1).
·       Produk special tertentu.
Pengembalian barang dapat dilakukan dengan cara:
·   Meminta kurir untuk membawa kembali produk yang dikirimkan apabila tidak sesuai dengan pemesanan.
·   Menggunakan jasa pengiriman untuk dibawa ke pihak Sukamart (alamat tujuan bisa hubungi cs@sukamart.com).
Produk yang dikembalikan harus diterima dalam waktu 3 hari setelah konfirmasi ke Customer Support Sukamart.

Kelebihan dari Sukamart :

       Sukamart memberikan layanan penggantian barang yang rusak jika terdapat kerusakan pada barang yang dikirimkan maka customer dapat menukarkan barang tersebut dan akan digantikan dengan barang yang baru atau diberikan pilihan lain yang salah satunya berupa pengembalian dana dalam bentuk store credit.

Kekurangan dari Sukamart :

       Pengirimiman barang dianggap agak terlalu lama karena barang yang dibeli merupakan barang-barang kebutuhan sehari-hari yang tentunya sangat diperlukan dalam waktu yang secepatnya,sehingga kemungkinan customer akan lebih memilih membeli barang-barang kebutuhan sehari-hari pada pada toko retail terdekat yang telah ada dan mudah dijangkau dari rumah.

 


Sumber Referensi :

Diposting oleh di

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Langganan: Posting Komentar (Atom)